«NG Home» интернет-дүкенінің жария офертасы

2026 жылғы 11 қазандағы редакция

1. Жалпы ережелер

1. Осы құжат Қазақстан Республикасы Азаматтық кодексінің 395-бабына сәйкес NG Home (БСН/ЖСН —; бұдан әрі — «Сатушы») жария офертасы болып табылады және https://nghome.kz сайты (бұдан әрі — «Сайт») арқылы тауарларды қашықтықтан бөлшек сатып алу-сату шартының барлық елеулі талаптарын қамтиды.
2. Офертаның акцепті — Сайтта тапсырысты рәсімдеу («Тапсырысты рәсімдеу» түймесін басу). Акцепт сәтінен бастап шарт тапсырысты рәсімдеу кезінде қолданыстағы редакциядағы осы оферта талаптарымен жасалған деп есептеледі. Акцепт жасаған тұлға бұдан әрі «Сатып алушы» деп аталады.
3. Офертаны акцептей отырып, Сатып алушы оның талаптарымен және Құпиялылық саясатымен танысқанын, дербес деректерді өңдеуге келісім бергенін, 18 жасқа толғанын және әрекет қабілеттілігі бар екенін растайды.
4. Сатушы офертаны біржақты тәртіппен өзгертуге құқылы. Жаңа редакция Сайтта орналастырылған сәттен бастап күшіне енеді және одан кейін рәсімделген тапсырыстарға қолданылады. Бұрын рәсімделген тапсырыстарға рәсімдеу кезінде қолданыста болған редакция қолданылады.

2. Тауар және бағалар

1. Шарттың мәні — тапсырысты рәсімдеу сәтінде Сайтта ұсынылған тауарлар. Сайтта тек Сатушының қоймасында бар тауарлар көрсетіледі.
2. Бағалар Қазақстан Республикасының заңнамасында көзделген салықтарды ескере отырып, теңгемен көрсетілген. Тауар бағасы тапсырысты рәсімдеу сәтінде бекітіледі және ол расталғаннан кейін өзгермейді.
3. Тауарлардың суреттері мен сипаттамалары ақпараттық сипатта. Экран баптауларына байланысты тауардың түсі суреттен шамалы өзгеше болуы мүмкін. Тауардың сипаттамалары (өлшемі, құрамы, түсі) тауар карточкасында көрсетілген.
4. Тауар карточкасында бағада немесе сипаттамада анық қате жіберілсе не тауар қолжетімсіз болып шықса (ақау, сұрыптың араласуы, зақым), Сатушы тапсырысты орындаудан бас тартуға және төленген соманы толық қайтаруға құқылы. Бұл туралы Сатушы Сатып алушыға телефон немесе электрондық пошта арқылы хабарлайды.

3. Тапсырысты рәсімдеу

1. Тапсырысты рәсімдеу үшін Сатып алушы атын, телефон нөмірін және (немесе) электрондық пошта мекенжайын көрсетіп, Сайтта тіркеледі. Көрсетілген деректердің дұрыстығына Сатып алушы жауап береді. Қате деректер көрсетудің салдарына (Сатып алушымен байланыса алмау, қате мекенжайға жеткізу) Сатушы жауап бермейді.
2. Тапсырысты рәсімдеу кезінде Сатып алушы тауарларды және олардың санын, алу тәсілін (өзі алып кету немесе жеткізу) және төлем тәсілін таңдайды. Тапсырысқа нөмір беріледі; тапсырыс туралы мәліметтер Сатып алушының кабинетінде қолжетімді және электрондық поштаға (бар болса) жіберіледі.
3. Тауар тапсырыс рәсімделген сәттен бастап Сатып алушы үшін броньдалады. Алу кезінде төленетін тапсырысты, егер Сатып алушы рәсімдеген сәттен бастап 7 күнтізбелік күн ішінде байланысқа шықпаса немесе тауарды алмаса, Сатушы жоюға құқылы.

4. Төлем

1. Төлем тәсілдері: серіктес банктің төлем сервисі арқылы банк картасымен онлайн; Сайтта мұндай тәсіл көрсетілсе — Kaspi арқылы аударыммен; тауарды алу кезінде — өзі алып кеткенде қолма-қол ақшамен немесе картамен, жеткізу кезінде — Сатушымен келісім бойынша.
2. Картамен онлайн төлегенде карта деректері банктің төлем сервисінің қорғалған бетінде енгізіледі. Сатушы банк карталарының деректерін алмайды және сақтамайды. Тапсырыс банк төлемді растағаннан кейін төленген деп есептеледі.
3. Картамен төленетін тапсырыс рәсімделген сәттен бастап 24 сағат ішінде төленбесе, автоматты түрде жойылады және тауар броні алынады. Жойылған тапсырыс бойынша төлем түссе, Сатушы ақшаны Сатып алушының картасына қайтарады.
4. Чек Қазақстан Республикасының бақылау-касса машиналарын қолдану туралы заңнамасына сәйкес беріледі; электрондық чек Сатып алушының кабинетінде қолжетімді.

5. Тауарды алу

1. Өзі алып кету — мына мекенжай бойынша: —. Жұмыс уақыты және беру тәртібі тапсырысты растау кезінде хабарланады. Тауар тапсырыс нөмірі бойынша беріледі.
2. Сатып алушының мекенжайына жеткізуді Сатушы ұйымдастырады. Жеткізу мерзімі мен құны тапсырысты растау кезінде Сатып алушымен келісіледі және мекенжайға байланысты. Көрсетілген мерзімдер болжамды. Курьерлік қызметтің кінәсінен немесе Сатушыға байланысты емес себептермен жеткізудің кешігуіне Сатушы жауап бермейді, бірақ жөнелтімді іздеуде Сатып алушыға көмектеседі.
3. Тауарды алған кезде Сатып алушы оның санын, жиынтықтылығын және сыртқы түрін тексереді. Саны және сыртқы зақымдары бойынша наразылықтар алу сәтінде қабылданады.
4. Тауардың кездейсоқ жойылу немесе зақымдану қаупі тауар Сатып алушыға немесе ол көрсеткен тұлғаға берілген сәттен бастап Сатып алушыға өтеді.

6. Қайтару және айырбастау

1. Сатып алушы Қазақстан Республикасының «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Заңына сәйкес тиісті сападағы тауарды, егер ол пайдаланылмаса, тауарлық түрі, тұтынушылық қасиеттері, пломбалары, жапсырмалары және төлемді растайтын құжат сақталса, алған күннен бастап 14 күнтізбелік күн ішінде айырбастауға немесе қайтаруға құқылы.
2. Қазақстан Республикасының заңнамасымен бекітілген тізбеге енгізілген тиісті сападағы тауарлар (оның ішінде метрлеп сатылатын маталар мен басқа тауарлар, сондай-ақ Сатып алушының жеке өлшемдері бойынша дайындалған тауарлар) айырбастауға және қайтаруға жатпайды.
3. Тиісті сападағы тауарды қайтарған кезде оны Сатушыға жеткізу шығыстарын, тараптар өзгеше келіспесе, Сатып алушы көтереді.
4. Тиісті емес сападағы тауарды Сатып алушы Қазақстан Республикасының заңнамасында белгіленген тәртіппен және мерзімде қайтаруға немесе айырбастауға құқылы. Сатушы сапаны тексеруге құқылы; кемшілік расталса, қайтару шығыстарын Сатушы көтереді.
5. Ақша төлем жасалған тәсілмен, Сатушы қайтарылған тауарды және қайтару туралы өтінішті алған сәттен бастап 10 жұмыс күні ішінде қайтарылады. Қаражаттың картаға түсу мерзімі Сатып алушының банкіне байланысты.
6. Қайтару үшін Сатып алушы тапсырыс нөмірін және қайтару себебін көрсетіп, — телефоны немесе — электрондық поштасы арқылы Сатушыға хабарласады.

7. Жауапкершілік

1. Сатушы Қазақстан Республикасының заңнамасында белгіленген шекте жауап береді. Заңнаманың императивтік нормаларында өзгеше көзделмесе, Сатушының Сатып алушы алдындағы жауапкершілігі тиісті тапсырыстың сомасымен шектеледі.
2. Сатушы мыналарға жауап бермейді: техникалық себептерден, үшінші тұлғалардың немесе провайдерлердің әрекеттерінен туындаған Сайт жұмысындағы үзілістерге; төлем жүйелері мен банктердің жұмысына; Сатып алушының дұрыс емес деректеріне байланысты тапсырысты орындау мүмкін болмауына; Сатып алушының жанама залалдары мен жіберіп алған пайдасына.
3. Сатып алушы Сайтты тек заңды мақсаттарда пайдалануға, оның жұмысына араласпауға және бөтен есептік деректерді пайдаланбауға міндеттенеді. Осы талаптар бұзылған немесе қайтару құқығы теріс пайдаланылған жағдайда Сатушы кабинетке қолжетімділікті шектеуге құқылы.
4. Тараптар еңсерілмейтін күш мән-жайлары (табиғи апаттар, соғыс қимылдары, мемлекеттік органдардың актілері, байланыс пен электрмен жабдықтаудағы үзілістер) салдарынан міндеттемелерді орындамағаны үшін жауапкершіліктен осындай мән-жайлардың қолданылу уақытына босатылады.

8. Зияткерлік меншік

1. Сайттың барлық материалдары (мәтіндер, фотосуреттер, логотиптер, дизайн элементтері, бағдарламалық код) Сатушыға немесе оның серіктестеріне тиесілі және авторлық құқық туралы заңнамамен қорғалады. Заңда көзделген жағдайлардан басқа, материалдарды Сатушының жазбаша келісімінсіз пайдалануға жол берілмейді.

9. Дербес деректер және хабарламалар

1. Дербес деректер Сайтта орналастырылған Құпиялылық саясатына және Қазақстан Республикасының «Дербес деректер және оларды қорғау туралы» Заңына сәйкес өңделеді.
2. Сатушы тапсырыс туралы хабарламаларды Сатып алушының таңдауы бойынша электрондық поштаға, SMS арқылы немесе мессенджерге жібереді. Заңды маңызы бар хабарламалар Сатып алушы тіркелу кезінде көрсеткен электрондық пошта мекенжайына және Сатушының — мекенжайына жіберіледі.

10. Дауларды шешу

1. Даулар келіссөздер арқылы шешіледі. Наразылық — мекенжайына жазбаша түрде жіберіледі; жауап беру мерзімі — алынған сәттен бастап 10 жұмыс күні.
2. Келісімге қол жеткізілмесе, дау Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес сотқа беріледі.
3. Оферта қазақ және орыс тілдерінде жасалған. Сәйкессіздік болған жағдайда түсіндіру мақсатында орыс тіліндегі мәтін қолданылады.

11. Сатушының деректемелері

• Атауы: NG Home
• БСН/ЖСН: —
• Мекенжайы: —
• Телефоны: —
• Электрондық поштасы: —
• Сайты: https://nghome.kz