NG Home

Құпиялылық саясаты

2026 жылғы 11 қазандағы редакция

1. Жалпы ережелер

  1. Саясат https://nghome.kz сайтын (бұдан әрі — «Сайт») пайдаланушылардың: «NG Home» интернет-дүкенінің сатып алушыларының, көтерме серіктестер мен олардың өкілдерінің, сондай-ақ жүйеде жұмыс істейтін қызметкерлердің дербес деректерін өңдеу және қорғау тәртібін айқындайды.
  2. Дербес деректер операторы (базаның меншік иесі) — NG Home, БСН/ЖСН —, мекенжайы: —, электрондық поштасы: — (бұдан әрі — «Оператор»).
  3. Саясат Қазақстан Республикасының «Дербес деректер және оларды қорғау туралы» Заңына және Қазақстан Республикасы заңнамасының өзге де актілеріне сәйкес әзірленген.
  4. Сайтты пайдалана отырып, тіркеле отырып немесе тапсырысты рәсімдей отырып, пайдаланушы Саясатпен танысқанын растайды. Дербес деректерді жинауға және өңдеуге келісім бөлек беріледі — тіркелу кезінде белгі қою арқылы немесе Келісім мәтінінде тікелей көрсетілген әрекеттерді жасау арқылы.

2. Қандай деректер жиналады

  1. Пайдаланушы өзі хабарлайтын деректер: аты; ұялы телефон нөмірі; электрондық пошта мекенжайы; жеткізу мекенжайы және алушының аты; компания атауы мен байланыс деректері (көтерме серіктестер үшін); тапсырыстар мен өтінімдер бойынша чаттардағы хабарламалардың мәтіні; интерфейс тілі.
  2. Сайтты пайдалану кезінде жасалатын деректер: тапсырыстар мен өтінімдердің, төлемдер мен қайтарулардың тарихы; себеттің мазмұны; хабарламалар; талаптарды қабылдау күні; IP-мекенжай, құрылғы мен браузер түрі, кіру уақыты мен көзі — техникалық журналдарда.
  3. Google немесе Apple арқылы кірген кезде Оператор провайдерден атын, электрондық пошта мекенжайын (Apple жасырын мекенжай беруі мүмкін) және провайдердегі есептік жазба идентификаторын алады. Провайдердегі есептік жазбаның құпиясөзі Операторға берілмейді.
  4. Telegram-дағы хабарламаларды қосқан кезде Оператор пайдаланушының чат идентификаторын сақтайды.
  5. Оператор банк карталарының деректерін жинамайды және сақтамайды: төлем банктің төлем сервисі тарапында өтеді. Операторға тек карта маскасы (алғашқы және соңғы цифрлары) мен төлем мәртебесі қолжетімді.
  6. Сайт 18 жасқа толмаған тұлғаларға арналмаған және олардың деректерін әдейі жинамайды.

3. Өңдеу мақсаттары мен негіздері

  1. Кабинетке тіркелу және кіру, қолжетімділікті қалпына келтіру — келісім негізінде және шартты орындау үшін.
  2. Тапсырыстарды қабылдау, орындау, жеткізу және қайтару, төлемді растау, чек беру — шартты (жария офертаны) және заңнамада, оның ішінде салық заңнамасында және бақылау-касса машиналарын қолдану туралы заңнамада белгіленген міндеттерді орындау үшін.
  3. Көтерме серіктестермен ынтымақтастық (өтінімдер, төлемдер, деңгейлер мен шарттар) — шартты орындау үшін.
  4. Тапсырыстар, өтінімдер, төлемдер мен өзгерістер туралы хабарламалар (электрондық поштаға, SMS арқылы, Telegram-ға және кабинетке) — шартты орындау үшін. Жарнамалық хабарламалар тек бөлек келісіммен жіберіледі, одан баптауларда немесе хаттағы сілтеме арқылы бас тартуға болады.
  5. Қауіпсіздікті қамтамасыз ету, алаяқтықтың алдын алу, әрекеттерді журналға жазу, Сайт жұмысын талдау — Оператордың заңды мүдделері негізінде, деректерді үшінші тұлғаларға сатпай.
  6. Клиенттер анықтамалығы және берешекті есепке алу — шартты орындау және бухгалтерлік есеп жүргізу үшін.

4. Деректерді үшінші тұлғаларға беру

  1. Оператор деректерді мақсат үшін қажетті көлемде ғана мына алушыларға береді: банкке және төлем сервисіне — картамен төлеу үшін; SMS-хабарламалар сервисіне — кіру кодтары мен хабарламалар үшін; пошта сервисіне — хаттар үшін; Telegram-ға — пайдаланушы қосқан болса, хабарламалар үшін; фискалдық деректер операторына — чек беру үшін; курьерлік қызметтерге — жеткізу үшін (аты, телефоны, мекенжайы); хостинг-провайдерге — деректерді сақтау үшін.
  2. Оператордың серверлері мен дерекқоры Қазақстан Республикасының аумағында орналасқан. Деректерді трансшекаралық беру пайдаланушы өз таңдауы бойынша шетелдік провайдерлердің сервистерін (Google немесе Apple арқылы кіру, Telegram-дағы хабарламалар) пайдаланған кезде ғана және олардың жұмысы үшін қажетті көлемде жүзеге асырылады.
  3. Деректер Қазақстан Республикасының заңнамасында көзделген жағдайларда және тәртіппен мемлекеттік органдарға берілуі мүмкін.
  4. Оператор дербес деректерді сатпайды және оларды үшінші тұлғаларға олардың өз жарнамасы үшін бермейді.

5. Сақтау мерзімдері

  1. Есептік жазба деректері есептік жазба бар кезде сақталады және пайдаланушының сұрауы бойынша ол жойылғаннан кейін 30 күн ішінде жойылады немесе иесіздендіріледі.
  2. Тапсырыстар, төлемдер, чектер мен қайтарулар туралы деректер бухгалтерлік есеп туралы заңнамада және салық заңнамасында белгіленген мерзімде (кемінде 5 жыл) сақталады, содан кейін жойылады немесе иесіздендіріледі.
  3. Техникалық журналдар 12 айдан аспайтын мерзімде сақталады.

6. Пайдаланушының құқықтары

  1. Пайдаланушы: өз деректері және оларды өңдеу мақсаттары туралы мәліметтер алуға; деректер толық емес, ескірген немесе заңды бұза отырып өңделген болса, оларды нақтылауды, бұғаттауды немесе жоюды талап етуге; өңдеуге келісімін кері қайтарып алуға; хабарламалардан бас тартуға; Оператордың әрекеттеріне уәкілетті органға немесе сотқа шағымдануға құқылы.
  2. Сұрау — мекенжайына немесе — телефоны арқылы жіберіледі. Оператор заңнамада белгіленген мерзімде жауап береді. Рұқсатсыз сұраулардан қорғау үшін Оператор жеке басты растауды, мысалы, тіркелу кезінде көрсетілген электрондық пошта мекенжайынан немесе телефон нөмірінен растауды сұрауға құқылы.
  3. Келісімді кері қайтарып алу бұрын жасалған шартты орындау үшін қажетті немесе заңнамада белгіленген өңдеуге (тапсырыстар мен төлемдер туралы деректерді сақтау) әсер етпейді.

7. Cookie файлдары және жергілікті қойма

  1. Сайт кабинетке кіру, себетті, таңдалған тілді және безендіру тақырыбын сақтау үшін cookie файлдарын және браузердің жергілікті қоймасын пайдаланады. Оларсыз Сайт шектеулі түрде жұмыс істейді. Үшінші тұлғалардың жарнамалық cookie файлдары пайдаланылмайды.

8. Деректерді қорғау

  1. Оператор ұйымдастырушылық және техникалық шараларды қолданады: қосылымды шифрлау (HTTPS), рөлдер бойынша қолжетімділікті шектеу, құпиясөздерді қайтымсыз хеш түрінде сақтау, әрекеттерді журналға жазу, резервтік көшіру, қызметкерлердің тек жұмысына қажетті деректерге қол жеткізуі.
  2. Деректер жария болған жағдайда Оператор пайдаланушыларға және уәкілетті органға заңнамада көзделген тәртіппен хабарлайды.

9. Өзгерістер

  1. Оператор Саясатты өзгертуге құқылы. Жаңа редакция Сайтта күні көрсетіліп орналастырылады; елеулі өзгерістер туралы пайдаланушыларға қосымша кабинетте немесе электрондық пошта арқылы хабарланады.

10. Байланыс

  • NG Home, БСН/ЖСН —
  • Мекенжайы: —
  • Телефоны: —
  • Электрондық поштасы: —