NG Home

Публичная оферта интернет-магазина «NG Home»

Редакция от 11 октября 2026 года

1. Общие положения

  1. Настоящий документ является публичной офертой NG Home (БИН/ИИН —; далее — «Продавец») в соответствии со статьёй 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан и содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом через сайт https://nghome.kz (далее — «Сайт»).
  2. Акцептом оферты является оформление заказа на Сайте (нажатие кнопки «Оформить заказ»). С момента акцепта договор считается заключённым на условиях настоящей оферты в редакции, действующей на момент оформления заказа. Лицо, совершившее акцепт, далее именуется «Покупатель».
  3. Акцептуя оферту, Покупатель подтверждает, что ознакомился с её условиями и Политикой конфиденциальности, дал согласие на обработку персональных данных, достиг 18 лет и обладает дееспособностью.
  4. Продавец вправе изменять оферту в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на Сайте и применяется к заказам, оформленным после её размещения. К ранее оформленным заказам применяется редакция, действовавшая на момент оформления.

2. Товар и цены

  1. Предмет договора — товары, представленные на Сайте в момент оформления заказа. На Сайте показываются только товары, имеющиеся в наличии на складе Продавца.
  2. Цены указаны в тенге с учётом налогов, предусмотренных законодательством Республики Казахстан. Цена товара фиксируется в момент оформления заказа и не меняется после его подтверждения.
  3. Изображения и описания товаров носят информационный характер. Цвет товара может незначительно отличаться от изображения из-за настроек экрана. Характеристики товара (размер, состав, цвет) указаны в карточке товара.
  4. Продавец вправе отказаться от исполнения заказа и вернуть уплаченную сумму в полном объёме, если в карточке товара допущена явная ошибка в цене или описании либо товар оказался недоступен (брак, пересортица, повреждение). Продавец уведомляет об этом Покупателя по телефону или электронной почте.

3. Оформление заказа

  1. Для оформления заказа Покупатель регистрируется на Сайте, указывая имя, номер телефона и (или) адрес электронной почты. Покупатель отвечает за достоверность указанных данных. Продавец не несёт ответственности за последствия указания неверных данных (невозможность связаться с Покупателем, доставка по неверному адресу).
  2. При оформлении заказа Покупатель выбирает товары и их количество, способ получения (самовывоз или доставка) и способ оплаты. Заказу присваивается номер; сведения о заказе доступны в кабинете Покупателя и направляются на электронную почту (при её наличии).
  3. Товар резервируется за Покупателем с момента оформления заказа. Заказ с оплатой при получении Продавец вправе отменить, если Покупатель не вышел на связь или не получил товар в течение 7 календарных дней с момента оформления.

4. Оплата

  1. Способы оплаты: банковской картой онлайн через платёжный сервис банка-партнёра; переводом через Kaspi, если такой способ указан на Сайте; при получении товара — наличными или картой при самовывозе, при доставке — по согласованию с Продавцом.
  2. При оплате картой онлайн данные карты вводятся на защищённой странице платёжного сервиса банка. Продавец не получает и не хранит данные банковских карт. Заказ считается оплаченным после подтверждения оплаты банком.
  3. Заказ с оплатой картой, не оплаченный в течение 24 часов с момента оформления, отменяется автоматически, и резерв товара снимается. Если оплата поступила по уже отменённому заказу, Продавец возвращает деньги на карту Покупателя.
  4. Чек выдаётся в соответствии с законодательством Республики Казахстан о применении контрольно-кассовых машин; электронный чек доступен в кабинете Покупателя.

5. Получение товара

  1. Самовывоз — по адресу: —. Время работы и порядок выдачи сообщаются при подтверждении заказа. Товар выдаётся по номеру заказа.
  2. Доставка по адресу Покупателя организуется Продавцом. Срок и стоимость доставки согласовываются с Покупателем при подтверждении заказа и зависят от адреса. Указанные сроки являются ориентировочными. Продавец не несёт ответственности за задержку доставки по вине курьерской службы или по причинам, не зависящим от Продавца, но содействует Покупателю в розыске отправления.
  3. При получении Покупатель проверяет количество, комплектность и внешний вид товара. Претензии по количеству и внешним повреждениям принимаются в момент получения.
  4. Риск случайной гибели или повреждения товара переходит к Покупателю с момента передачи товара Покупателю или указанному им лицу.

6. Возврат и обмен

  1. Покупатель вправе обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней со дня получения, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и документ, подтверждающий оплату, — в соответствии с Законом Республики Казахстан «О защите прав потребителей».
  2. Не подлежат обмену и возврату товары надлежащего качества, включённые в перечень, утверждённый законодательством Республики Казахстан (в том числе ткани и другие товары, отпускаемые на метраж, а также товары, изготовленные по индивидуальным параметрам Покупателя).
  3. При возврате товара надлежащего качества расходы на его доставку Продавцу несёт Покупатель, если иное не согласовано сторонами.
  4. Товар ненадлежащего качества Покупатель вправе вернуть или обменять в порядке и сроки, установленные законодательством Республики Казахстан. Продавец вправе провести проверку качества; при подтверждении недостатка расходы на возврат несёт Продавец.
  5. Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 рабочих дней с момента получения Продавцом возвращённого товара и заявления на возврат. Срок зачисления средств на карту зависит от банка Покупателя.
  6. Для возврата Покупатель обращается к Продавцу по телефону — или по электронной почте —, указывая номер заказа и причину возврата.

7. Ответственность

  1. Продавец несёт ответственность в пределах, установленных законодательством Республики Казахстан. Ответственность Продавца перед Покупателем ограничена суммой соответствующего заказа, если иное не предусмотрено императивными нормами законодательства.
  2. Продавец не несёт ответственности за перебои в работе Сайта, вызванные техническими причинами, действиями третьих лиц или провайдеров; за работу платёжных систем и банков; за невозможность исполнения заказа из-за недостоверных данных Покупателя; за косвенные убытки и упущенную выгоду Покупателя.
  3. Покупатель обязуется использовать Сайт только в законных целях, не вмешиваться в его работу и не использовать чужие учётные данные. Продавец вправе ограничить доступ к кабинету при нарушении этих условий или при злоупотреблении правом на возврат.
  4. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы (стихийные бедствия, военные действия, акты государственных органов, перебои связи и энергоснабжения) на время действия таких обстоятельств.

8. Интеллектуальная собственность

  1. Все материалы Сайта (тексты, фотографии, логотипы, элементы дизайна, программный код) принадлежат Продавцу или его партнёрам и охраняются законодательством об авторском праве. Использование материалов без письменного согласия Продавца не допускается, кроме случаев, предусмотренных законом.

9. Персональные данные и уведомления

  1. Персональные данные обрабатываются в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещённой на Сайте, и Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите».
  2. Продавец направляет уведомления о заказе на электронную почту, по SMS или в мессенджер по выбору Покупателя. Юридически значимые сообщения направляются на адрес электронной почты, указанный Покупателем при регистрации, и на адрес Продавца —.

10. Разрешение споров

  1. Споры решаются путём переговоров. Претензия направляется в письменной форме на —; срок ответа — 10 рабочих дней с момента получения.
  2. При недостижении согласия спор передаётся в суд в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
  3. Оферта составлена на казахском и русском языках. В случае расхождений для целей толкования применяется текст на русском языке.

11. Реквизиты Продавца

  • Наименование: NG Home
  • БИН/ИИН: —
  • Адрес: —
  • Телефон: —
  • Электронная почта: —
  • Сайт: https://nghome.kz