NG Home

Политика конфиденциальности

Редакция от 11 октября 2026 года

1. Общие положения

  1. Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта https://nghome.kz (далее — «Сайт»): покупателей интернет-магазина «NG Home», оптовых партнёров и их представителей, а также сотрудников, работающих в системе.
  2. Оператор персональных данных (собственник базы) — NG Home, БИН/ИИН —, адрес: —, электронная почта: — (далее — «Оператор»).
  3. Политика разработана в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите» и иными актами законодательства Республики Казахстан.
  4. Используя Сайт, регистрируясь или оформляя заказ, пользователь подтверждает, что ознакомился с Политикой. Согласие на сбор и обработку персональных данных даётся отдельно — проставлением отметки при регистрации либо совершением действий, прямо указанных в тексте Согласия.

2. Какие данные собираются

  1. Данные, которые пользователь сообщает сам: имя; номер мобильного телефона; адрес электронной почты; адрес доставки и имя получателя; название компании и контактные данные (для оптовых партнёров); текст сообщений в чатах по заказам и заявкам; язык интерфейса.
  2. Данные, которые создаются при использовании Сайта: история заказов и заявок, платежей и возвратов; содержимое корзины; уведомления; дата принятия условий; IP-адрес, тип устройства и браузера, время и источник посещения — в технических журналах.
  3. При входе через Google или Apple Оператор получает от провайдера имя, адрес электронной почты (Apple может передать скрытый адрес) и идентификатор учётной записи у провайдера. Пароль от учётной записи у провайдера Оператору не передаётся.
  4. При подключении уведомлений в Telegram Оператор хранит идентификатор чата пользователя.
  5. Данные банковских карт Оператор не собирает и не хранит: оплата проходит на стороне платёжного сервиса банка. Оператору доступны только маска карты (первые и последние цифры) и статус платежа.
  6. Сайт не предназначен для лиц младше 18 лет и не собирает их данные намеренно.

3. Цели и основания обработки

  1. Регистрация и вход в кабинет, восстановление доступа — на основании согласия и для исполнения договора.
  2. Приём, исполнение, доставка и возврат заказов, подтверждение оплаты, выдача чеков — для исполнения договора (публичной оферты) и обязанностей, установленных законодательством, в том числе налоговым и о применении контрольно-кассовых машин.
  3. Сотрудничество с оптовыми партнёрами (заявки, оплаты, уровни и условия) — для исполнения договора.
  4. Уведомления о заказах, заявках, оплатах и изменениях (на электронную почту, по SMS, в Telegram и в кабинете) — для исполнения договора. Рекламные рассылки направляются только с отдельного согласия, от которого можно отказаться в настройках или по ссылке в письме.
  5. Обеспечение безопасности, предотвращение мошенничества, журналирование действий, анализ работы Сайта — на основании законных интересов Оператора, без продажи данных третьим лицам.
  6. Справочник клиентов и учёт задолженности — для исполнения договора и ведения бухгалтерского учёта.

4. Передача данных третьим лицам

  1. Оператор передаёт данные только в объёме, необходимом для цели, следующим получателям: банку и платёжному сервису — для оплаты картой; сервису SMS-сообщений — для кодов входа и уведомлений; почтовому сервису — для писем; Telegram — для уведомлений, если пользователь подключил их; оператору фискальных данных — для выдачи чеков; курьерским службам — для доставки (имя, телефон, адрес); хостинг-провайдеру — для хранения данных.
  2. Серверы и база данных Оператора размещены на территории Республики Казахстан. Трансграничная передача данных происходит только при использовании пользователем по его выбору сервисов иностранных провайдеров (вход через Google или Apple, уведомления в Telegram) и в объёме, необходимом для их работы.
  3. Данные могут быть переданы государственным органам в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.
  4. Оператор не продаёт персональные данные и не передаёт их третьим лицам для их собственной рекламы.

5. Сроки хранения

  1. Данные учётной записи хранятся, пока существует учётная запись, и удаляются или обезличиваются в течение 30 дней после её удаления по запросу пользователя.
  2. Данные о заказах, оплатах, чеках и возвратах хранятся в течение сроков, установленных законодательством о бухгалтерском учёте и налоговым законодательством (не менее 5 лет), после чего удаляются или обезличиваются.
  3. Технические журналы хранятся не более 12 месяцев.

6. Права пользователя

  1. Пользователь вправе: получить сведения о своих данных и целях их обработки; требовать уточнения, блокирования или удаления данных, если они неполны, устарели или обработаны с нарушением закона; отозвать согласие на обработку; отказаться от уведомлений; обжаловать действия Оператора в уполномоченный орган или суд.
  2. Запрос направляется на — или по телефону —. Оператор отвечает в сроки, установленные законодательством. Для защиты от несанкционированных запросов Оператор вправе попросить подтвердить личность, например с адреса электронной почты или номера телефона, указанных при регистрации.
  3. Отзыв согласия не затрагивает обработку, которая необходима для исполнения уже заключённого договора или установлена законодательством (хранение данных о заказах и платежах).

7. Cookies и локальное хранилище

  1. Сайт использует cookies и локальное хранилище браузера для входа в кабинет, хранения корзины, выбранного языка и темы оформления. Без них Сайт работает ограниченно. Рекламные cookies третьих лиц не используются.

8. Защита данных

  1. Оператор применяет организационные и технические меры: шифрование соединения (HTTPS), разграничение доступа по ролям, хранение паролей в виде необратимых хешей, журналирование действий, резервное копирование, доступ сотрудников только к данным, необходимым для их работы.
  2. В случае утечки данных Оператор уведомляет пользователей и уполномоченный орган в порядке, предусмотренном законодательством.

9. Изменения

  1. Оператор вправе изменять Политику. Новая редакция размещается на Сайте с указанием даты; о существенных изменениях пользователи дополнительно уведомляются в кабинете или по электронной почте.

10. Контакты

  • NG Home, БИН/ИИН —
  • Адрес: —
  • Телефон: —
  • Электронная почта: —